GRĄŽINIMO POLITIKA IR GARANTIJA
Atnaujinta: 2025-08-01
GLAMIRA įsipareigojusi tiekti aukštos kokybės prekes ir užtikrinti klientų pasitenkinimą. Prašome atidžiai peržiūrėti mūsų grąžinimo ir garantijos politikas, kurios taikomos visiems GLAMIRA produktams, atsižvelgiant į konkrečias skirtis, kurios taikomos Juvelyrikos kolekcijai ir Mados kolekcijai, jei tai taikoma.
Grąžinimo politika
Galimybė grąžinti:
- Grąžinimo laikotarpis: 60 kalendorinių dienų nuo pristatymo datos.
- Būklė: Daiktai turi būti originalioje, nenešiotų būsenoje.
- Produkto plomba: Originali produkto plomba turi būti nepažeista ir pritvirtinta.
- Pakuotė: Visi originalūs pakuotės elementai, sertifikatai ir reklaminiai daiktai turi būti pridėti.
- Modifikacijos (papuošalų kolekcijai): Produktas neturi būti pakeistas ar modifikuotas jokios trečiosios šalies.
- Deimantai (juvelyrinių dirbinių kolekcijai): Prekės, į kurias įeina GIA sertifikuoti deimantai, negali būti grąžinamos.
- Makiažo produktai: Produktai turi būti visiškai neatidaryti ir nenaudoti. Atidaryti makiažo produktai gali būti grąžinami tik tuo atveju, jei jie yra brokuoti atvykus.
Refunds:
- Grąžinimai bus vykdomi į jūsų pradinį mokėjimo būdą.
- Gali užtrukti iki 10 darbo dienų, kol lėšos atsiras jūsų sąskaitoje.
- Parduotuvės kredito pasirinkimas: Siekiant palengvinti prekių keitimą, galite pasirinkti parduotuvės kreditą, o ne grąžinimą. Parduotuvės kreditas gali būti naudojamas būsimiems pirkiniams, tačiau jis nėra grąžinamas ir negali būti konvertuojamas į grynaisiais.
Graviravimo paslaugos:
- Tai galima pridėti tik prieš pradedant užsakymą. Graviravimo paslaugos nėra prieinamos po to, kai užsakymas yra pristatytas.
Dydis Keitimo Politika (Juveiliriniams Dirbiniams)
- Vienkartinis nemokamas dydžio keitimas: Galimas neįgraviruotoms ar įgraviruotoms žiedams per 60 kalendorinių dienų nuo gavimo.
- Dydžių diapazonas: Dydis gali būti keičiamas tik pagal GLAMIRA svetainėje pateiktą dydžių diapazoną.
- Modifikacijos: Dydis keičiant, žiedo pločio ar storio nepakeičiama.
- Keičiant dydį laikotarpis: Dydis keičiamas per paprastai 25 darbo dienas nuo proceso pradžios, kuris prasideda po to, kai mūsų kokybės užtikrinimo komanda apžiūri produktą.
Garantijos politika Juvelyrikos kolekcijai
GLAMIRA siūlo Amžiną gamintojo garantiją ant prekių iš Juvelyrikos kolekcijos, apimant gamybos defektus. Žemiau yra konkretūs terminai ir sąlygos:
Garantinis aptarnavimas:
Gamybos defektai yra padengti garantija.
Garantijos išimtys:
- Įprastas Nusidėvėjimas: Nusidėvėjimo požymiai, tokie kaip susilpnėję dirželiai ar nusidėvėję įkabinimo elementai, nėra apdrausti.
- Cheminių medžiagų poveikis: Žala, atsiradusi dėl poveikio chemijai, įskaitant parfumerijos gaminiais ir namų valymo priemonėmis, nėra padengta.
- Netektis ar žala: Akmenys ar dalys, prarastos dėl nelaimingų atsitikimų ar neatsargumo, nėra apdrausti.
- Neleidžiami pakeitimai ar remontas: bet kokie neleidžiami produktų pakeitimai panaikina garantiją.
Garantijos politika mados kolekcijai
Visi Mados kolekcijos produktai turi 2 metų garantiją, apimančią gamybos defektus nuo pirkimo datos.
Garantijos išimtys:
- Įprastas Nusidėvėjimas: Bendras nusidėvėjimas, toki kaip apdraskyti akiniai, nusidėvėję batų padai, išblukę audiniai ar apsidabruotos moterų rankinės detalės.
- Atsitiktinis pažeidimas: Sugadinimas ar pažeidimas dėl netinkamo naudojimo, pavyzdžiui, nuleidus akinius nuo saulės, pernelyg grubiai elgiantis su krepšiais arba pateikiant aksesuarus nepalankioje aplinkoje.
- Cheminių medžiagų poveikis: Žala, atsirandanti dėl kontakto su chemikalais, tokiomis kaip kvepalai, valymo priemonės ar kitos medžiagos, kurios gali paveikti medžiagos kokybę (pvz., spalvos pasikeitimas ar pleiskanojimas).
- Netinkamas naudojimas: Žala, atsirandanti naudojant daiktus būdais, kuriems jie nebuvo skirti, pavyzdžiui, apavui veikiant ekstremalioms sąlygoms ar per daug apkraunant rankines.
- Praradimas ar vagystė: Prarasti daiktai, pavyzdžiui, pamestos rankinės ar pavogti akiniai nuo saulės, nėra draudžiami.
- Neleidžiami pakeitimai ar remontas: bet kokie trečiųjų šalių atlikti pakeitimai ar remontas be GLAMIRA leidimo panaikins garantiją.
Grąžinimo procesas
Grąžinimo etapai:
1. Grąžinimo forma: Užpildykite grąžinimo formą ir pasirinkite teisingą grąžinimo tipą (atsisakymas, garantija ar dydžio keitimas Juvelyrikos kolekcijai).
2. Patvirtinimas: Pateikus, gausite patvirtinimo el. laišką su grąžinimo etikete ir formos kopija.
3. Pakuotė: Įpakavę savo daiktą saugiai, įdėkite grąžinimo formą į siuntinį.
4. Pristatymas: Sekite instrukcijas, kurias gausite pateikę formą.
5. Apdorojimas: Gavus, mūsų kokybės užtikrinimo komandai gali prireikti 2-4 darbo dienų, kad patikrintų ir apdorotų jūsų grąžinimo prašymą. Dėl dydžio keitimo ir remonto prašymų, apdorojimo laikas prasideda nuo prekės patikrinimo momento. Dydžio keitimas gali užtrukti iki 25 darbo dienų, priklausomai nuo produkto.